Unique Tours and Safaris - our safari customers' comments amp; feedback





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Photo: With 19th century technology against the Namib Desert ...				Customer Feedback:		<< previous page next >>
Customer Feedback
We greatly value written customer feedback rating services received from us and our service providers. Please don't hesitate to utilise any of the contact details provided on the right-hand side of this page to let us know about your experiences on safari with *Unique Tours & Safaris.* We would also like to hear from you, if you have suggestions for improving our website, if you found sightseeing and camping spots that we should feature more prominently in tour programmes, and about anything else that you would like to bring to our attention. Your comments about experiences you had on cross-border tours, outside Namibia, are particularly important. Our neighbouring countries are vast as well and their tourist facilities constantly evolve too but information is not as easily forthcoming as within our tourism industry at home, in Namibia. Here you can read up on feedback & constructive input received from earlier customers!				We'd like to hear from you! Contact details are listed below. Read up on how Namibia visitors rated our services and their safari experiences.

			Contact:

				Heike Elmering *Unique Tours & Safaris* P. O. Box 1301 Swakopmund/Namibia Tel/Fax: +264-(0)64-406313 Cell: +264-(0)81-2122580 info@unique-tours-safaris.com


			Unique Tours & Safaris is registered with the Namibia Tourism Board as Tour Facilitator: NTB-Reg.: TFA 00107		Skype call Heike or leave a text message for 'uniquenamibia'





		*Customer Feedback*
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		From: Jeannie Snyman Sent: 20 January 2013 Hallo Heike The new year back at work were so hectic that we could just never find the time to e-mail back to you! Thank you very, very much for the excellent arrangements from your side. This was really one of the best holidays of our lives! We are really battling to cope with reality back here in Pretoria J. I will really recommend your services to everybody! Regards Jeannie

		From: ToTony Harris Sent: 05 April 2012 Good Morning Heike, Jacqui and Graham left on Saturday and are settling back in England. Last week the weather there was around the 23c mark, now they are back it's freezing and in some parts snowing, so they can't flash off much of their sun tan, it's a wicked world! All of us have enjoyed being together and travelling around but we all agree the adventure that you put together for us was the icing on the cake. Thank you so very much for everything. Yesterday we went through our pictures and you can really see how much we are enjoying ourselves and a lot of that is down to you. Also spending two lovely evenings with you both was an added bonus that we really didn't expect. Thank you both for your help with Tony's license which by the way he got back yesterday. We are now trying to get back to normal which isn't too easy. As we mentioned we are going back to England for a few weeks soon so we really must try and be good for a while, therefore we are having a quite Easter and no eggs. Well Heike best wishes to you and Herman for Easter from us both. Keep in touch and we will see the three of you in August in Port Owen. Kindest Regards Gene and Tony

		From: Tomomi Matsuhisa Sent: 29 April 2011 Dear Heike, Thank you very much! We have come back safely from Namibia. We really enjoyed the trip thanks to your great assistance. It was nice schedule to stay each 2 nights in Swakopmund and Sossusvlei. If we had done our original plan to drive towards Fish River Canyon, we would spend most of time for just driving and could not enjoy much. We, especially my son, enjoyed Dolphin Cruise and impressive landscape of Namib Desert. Also it was good to join Big Cats Experience at Amani Lodge. (P.S. Heike: These customers only had 7 days/6 nights available for visiting Namibia. Hence we suggested a shortened tour that would still allow experiencing a lot but within shorter driving distances.) We are so sorry for the lady who took care of my son at Amani Lodge. She was very nice and my son was very happy together with her. However, we paid very few amount for her extra work. The Lodge did not have any rate for such service and we must decide, by ourselves, how much we would pay. We were in hurry to go to the airport and had no good calculation on Namibian dollars yet. On the way to drive Windhoek we realized that we paid too little for her.... Please, give our apologize and our thanks to the Lodge and that lady. And thank you very much for calling us at Amani Lodge to follow up our travel. We are sorry for not visiting you in Swakopmund because of our short and tight schedule. We really appreciate all of your assistance and kindness. We will definitely recommend your agency to our friends who are interested in visiting Namibia. We hope to visit Namibia again in the future. Thank you very much, again. Tomomi Matsuhisa

		From: Bernhard Pfeifer Sent: 21 December 2010 Liebe Heike, lieber Hermann! Ich wünsche Euch ein gesegnetes Weihnachtsfest und Alles Gute im Neuen Jahr. Viel Glück, Erfolg und vor allem Gesundheit sollen Eure Begleiter sein. Ich denke oft und gerne an die Zeit in Namibia und vor allem an das Treffen in Swakopmund zurück. Erst nach einem gewissen zeitlichen Abstand zur Reise kommen die Erinnerungen ins Gedächtnis und lassen mich die Reise nochmals und in einer anderen Betrachtungsweise als zum Zeitpunkt des Erlebens genießen. Meine Gedanken sagen mir, dass es vielleicht nicht das letzte Mal war, dass ich in Namibia war. Es wären ja noch genug andere Schönheiten zu erleben. Herzliche Grüße und Danke für die Wünsche Bernhard PS: einkleiner Bericht auf www.meinekleine.at/bernhardpfeifer und dort Bilder im Album Namibia

		From: M. Neumair, Deutschland Sent: 25 October 2010 23:00 Liebe Heike, also was Du für unseren Urlaub in Namibia getan hast, muß einfach gesagt werden. Es hätte durchaus sein können, dass dieser schon nach der Ankunft in Windhoeck zu Ende gewesen wäre. Nicht das wir keine Reisegesellschaft gehabt hätten, wir hatten nur keinen Transfer da wir wegen ausgebuchter Flüge einen Tag zu früh ankamen. Das soll ja auch kein Problem darstellen, meinte der deutsche Veranstalter und empfahl uns, doch einfach ein Taxi nach Windhoeck zu nehmen. Dass dies allerdings im Sept. 2009 noch zum Problem hätte werden können, haben wir erst durch Dich erfahren. Das bestätigte ja die Namibia AZ eine Woche später in unserem Urlaub. Mittlerweile gibt es ja sichere, gekennzeichnete Taxis. Du hast uns dann die Transfers zwischen Windhoeck und Flughafen schnell und total unbürokratisch organisiert. Alles hat super geklappt. Sogar mit unserer Reiseleitung hast Du noch festgemacht, wann wir wo wieder abgeholt werden. Das wäre ohne dich ziemlich stressig geworden. Und meinen wirklich traumhaften Ausritt am Strand von Swakopmund - ich habe einmal gefragt ob so etwas geht - und ein-zwei Tage später hatte ich schon das ok. Obwohl ich nicht einmal genau sagen konnte, ob der Reiseverlauf planmäßig laufen wird. Du hast mir damit auf jeden Fall einen meiner größten Wünsche erfüllt. Alles war perfekt, vor allem mein Pferd. Er war einfach toll. Und dann noch die nette Begleitung für meine Eltern, - ein süßer Jack Russel, damit ihnen beim Warten nicht langweilig wurde -, das nenne ich Service. Wir wußten zu jedem Zeitpunkt, wenn es ein Problem geben würde, könnten wir uns auch an Dich wenden. Und vor allem wußten wir, dass wir uns auf Dich total verlassen können. Das ist goldwert, vor allem in einem Land, in dem man sich nicht auskennst. Hätte ich Schwierigkeiten gehabt, hätte ich mich auf Deinen Ratschlag und nicht auf den meiner Reisegesellschaft verlassen. Du hast letztendlich unseren Urlaub zu einem traumhaften Erlebnis gemacht, das wir unbeschwert geniessen konnten. Ich komme ganz bestimmt wieder. Und da ich ja unbedingt wieder kommen möchte, gebe ich die Hoffnung auch nicht auf, die Dünen von Soussusvlei nochmal anders zu sehen. Wenn ich an Namibia denke, was ja irgendwie ziemlich oft der Fall ist (da mein Fotokalender direkt neben meinem PC hängt), dann denke ich an Euch und die anderen netten Leute, die ich dort kennengelernt habe. Und an die einmalige Landschaft. Das Land ist einfach zu schön und faszinierend um sich die Erinnerungen durch einen Fehlgriff des Veranstalters in punkto Reiseleiter verderben zu lassen. Es ist schon komisch, ich war schon in so vielen tollen Ländern und auf Super-Inseln, und überall hat es mir toll gefallen, aber bei Namibia war irgendetwas anders. Es hat nachhaltig etwas hinterlassen. Ich kann das nicht so genau beschreiben, aber es hat mich irgendwie festgehalten. Das klingt vielleicht komisch, aber ich weis nicht, wie ich es sonst beschreiben soll. Vielleicht hängt es damit zusammen, dass es mir/uns schon so vertraut gemacht wurde durch unseren vorherigen Kontakt. Wir sind geflogen mit dem Wissen, wir treffen jemanden, den wir kennen - das war schon toll. So, jetzt aufhören mit Urlaubsträumen :-(( Liebe Grüße auch von meine Eltern

		From: U. und R. Paumann, Österreich Sent: 12 October 2010 19:32 Hallo Heike, ja Europa hat uns wieder, aber der afrikanische Husten plagt uns immer noch! ... Auf Dauer wäre uns Afrika doch zu heiß (Swakop ist da natürliche eine Ausnahme!)... Die Air Berlin Maschine war bummvoll, das Personal hat sich nicht durch Freundlichkeit hervorgetan, Fiegen ist halt auch nicht mehr das, was es war. Die Farm Ondekaremba hat uns sehr gut gefallen, wir haben alle bedauert, dass wir nicht noch einen Tag zusätzlich dort gehabt haben. Der „alter Herr“ ist ein sehr netter Plauderer und das Essen außerdem ausgezeichnet. Ich glaube, Andreas hat mit dir Kontakt aufgenommen wegen seinem Blechschaden. Diese Kosten, die man ihm da verrechnet, sind ja sogar für Mitteleuropa hoch!!! Wir haben alle miteinander unglaublich viele Fotos gemacht und haben jetzt das Problem des Selektierens. Mit so vielen Elefanten hatten wir jedenfalls nicht gerechnet, und erst die Löwen! Wie du merkst, es hat uns gefallen und wir sind noch am Verarbeiten! Bitte grüße ... Ich melde mich wieder, wenn ich alles in meinem Kopf ein bisschen geordnet habe ... Vielen Dank noch einmal für die gute Organisation und die wunderbaren Unterlagen. Ciao bis dahin,

		From: B. Pfeifer, Österreich Sent: 08 October 2010 11:37 Hallo liebe Heike! Danke für das Mail, ich habe mich sehr gefreut. Ich bin um 1:00 heute Nacht wieder zu Hause angekommen. Nach der Ankunft in München um 19:00 Uhr, brachte ich Ursula und Reinhart, sowie Angelika nach Steyr und fuhr dann weiter nach Graz (rund 480 km). Auf diesem Weg möchte ich mich für die ausgezeichnete Betreuung und Unterlagen zu dieser wunderschönen Reise bedanken. Es wird wohl noch einige Zeit in Anspruch nehmen, die Fotos auf den PC zu laden. Der heutige Tag hat schon mit Stress begonnen, denn mir ist im Flieger ein Zahn zerbrochen und die Zahnärztin war um 10:15 Uhr nicht mehr da ... Mit herzlichen Grüßen B. Pfeifer

		From: Christian Prinz zu Waldeck, Deutschland Sent: 13 April 2010 12:59 Vielen Dank Frau Elmering Sie haben das toll organisiert Wir haben sehr viel Spass und geniessen die Zeit Vielen Dank CW

		From: T. Stroh, Deutschland Sent: 23 December 2009 15:46 Hallo Heike, oh ja, der Arbeitsalltag hat mich sehr schnell wieder eingeholt. Aber ich hab mich von ihm nicht überrennen lassen. Etwas von dem Urlaub werde ich bis morgen in die Feiertage retten :-) Und über Weihnachten werde ich mich weiter daran machen, aus meinen Urlaubsfotos eine Präsentation zu machen. Habe es schon geschafft, aus der Masse von Fotos ca. 750 heraus zu picken. Das muss ich weiter reduzieren und vom Rest gib es ein Fotobuch und eine DVD für dich. Mit jedem Foto das ich nachbearbeite, wirkt der Urlaub bei mir noch nach. Bei Dir möchte ich mich ganz herzlich bedanken für die tolle Organisation meines Urlaubs. Es hat mir von Anfang bis Ende super gut gefallen. Davon werde ich noch lange zehren können. Bei meiner Weiterreise nachdem ich bei euch war durfte ich doch tatsächlich mal einen Regentag bzw. zwei halbe Regentage in Namibia erleben. Leider haben sich die Löwen an dem Regen auch erfreut und sich von mir fern gehalten. Oder ich war einfach nur zur falschen Zeit am falschen Ort. Aber deshalb war ich nicht traurig. Ein paar lustige Situationen gab's auch noch und überhaupt einiges zu berichten ... das aber ein andermal. Ich wünsche Dir und Hermann ebenfalls wunderschöne Weihnachten bei angenehmen Temperaturen - (oh, wie ich das warme Wetter vermisse). Lasst es euch über die Feiertage richtig gut gehen und für das Jahr 2010 wünsche ich euch alles Gute. Liebe Grüße T.

		From: Fam. Käser, Schweiz Sent: 05 December 2009 17:52 Hallo Heike und Hermann Wir haben unser Zuhause tief zugeschneit wieder gefunden. Alles ging gut. Gesund und mit vielen, vielen schönen, unvergesslichen Erinnerungen machen wir uns nun ans Aufräumen. ... Die letzten Tage in Namibia verbrachten wir nicht ganz so wie vorgesehen. Des vielen Reisens müde, kürzten wir die Rückfahrt nach Windhoek ab. Wir liessen die roten Dünen östlich liegen und steuerten direkt in Richtung Hauptstadt. Wie du aus meinen beigelegten Angaben ersehen kannst, erholten wir uns dann in einem Gästehaus in der Nähe von Windhoek. Auf dem Rückflug nach JB erlebten wir mal einen ganz mächtigen Gewittersturm, der uns ordentlich durcheinander schüttelte und uns eine Stunde Verspätung einbrachte. Der anschliessende Flug nach Zürich war dann ein stilles, sitzendes Abwarten bis zum Temparaturschock in der Schweiz. Liebe Heike wir möchten uns nochmals ganz herzlich bei dir für all deine Arbeit, die du für uns getätigt hast, bedanken. Wir hoffen es geht euch beiden gut. Und wie gesagt, sollte euch eine eurer Reisen mal in die Schweiz führen, bitte meldet euch rechtzeitig. Ihr seid jederzeit gern gesehene Gäste bei uns. Ganz herzliche Grüsse

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Last update: January 2013

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